|
Hasta Hakları Uygulaması Çalışanlara Neler Kazandırdı
|
|
1-Bilinçli çalışan: Hasta hakları uygulamaları ile kurulan hasta hakları birimleri ve kurulları sadece bir şikayet alma ve bunları sonuca bağlama üniteleri değildir. Bunlar sadece yapması gereken görevlerin en küçük kısmını oluşturur. Birimlerin ve kurulların en önemli işlevlerinden birisi sağlık çalışanlarının hasta hakları uygulamaları konusunda eğitmektir. Bu eğitimler sayesinde sağlık çalışanları hizmet sunumu esnasında bilinçlenmektedir. Bilinçli bir sağlık çalışanı hasta hakkı ihlalini en aza indirdiği için bir çok idari ve hukuki soruşturmayla karşı karşıya kalmamaktadır. 2-Çalışma huzurunun sağlanması imkanı: Her ne kadar istenmese de sağlık hizmetlerinin sunumu esnasında sağlık çalışanları hak ihlallerinde bulunabilmekte ve bunu tekrarlamaktadır. Diğer sağlık çalışanları bundan rahatsız olmasına rağmen aynı ortamda çalışıyor olma, ilişkilerin bozulması vb. nedenlerden dolayı her hangi bir şey yapamamaktadır. Bu ortamda uzun süre çalışmak ise sağlık çalışanlarının çalışma motivasyonunu olumsuz etkilemektedir. Hasta hakları uygulamaları ile bu tür hak ihlali yapan sağlık çalışanları tespit edilip önlemler alınabilmekte, hizmeti sunanlarla hizmeti alanlar arasında uyumlu bir iletişim sağlanmaktadır. Bütün bunlar bir araya geldiği zaman da huzurlu bir çalışma imkanı sağlanmaktadır. 3-Her başvurudan savunma alınmasını önleme: Hasta hakları uygulaması başlamadan önce hastanelerimizde herhangi bir hasta, hastane çalışanı hakkında şikayetçi olduğu zaman genel uygulama sağlık çalışanından doğrudan savunma istenmesidir. Bu da bir çok sağlık çalışanımızı rahatsız etmekte çalışma motivasyonunu düşürmektedir. Hasta hakları uygulamaları hastalarımızdan gelen talepleri şikayet olarak algılamakta bunu bir başvuru kabul etmektedir. Alınan başvuru ile ilgili olarak da çalışandan bilgiler istenmektedir. Savunma sisteminde olduğu gibi sadece idarecinin ya da bir kişinin vereceği karar yerine başvuru bir objektif bir kurul tarafından incelenmekte eğer hasta hakkı ihlali varsa ancak bu aşamadan sonra idari işlem yapılmaya başlanmaktadır. Bu sistem sayesinde sağlık çalışanları gereksiz yere savunma vermekten kurtulmuştur. 4-Sorumluluklarını bilen hastalara hizmet verme: Hak kavramından söz edildiği bir ortamda her zaman sorumluluk vardır. Hizmet alan hastalarımızın bu hizmeti alırken hasta hakları birimlerine yaptıkları başvurularda eğer sorumluluklarını yerine getirmemişse sorumluluklarını yerine getirmediği için haksız bulundukları hastalara bildirilmektedir. Bu çalışmalar ilerleyen aşamalarda hasta ya da yakınlarının sorumluluk bilincini kazanmasında etkili olacaktır. Ayrıca hasta hakları birimlerinin yaptığı hastalara yönelik olarak hasta hakları ve sorumlulukları eğitimleri onları daha da bilinçlendirmekte, sağlık çalışanları sorumluluklarını bilen hastalarla hizmet vermektedir. 5-Hizmet sunumu esnasında pozitif tutum içerisinde olanları koruma ve bunların sayısını arttırma: Bir çok sağlık çalışanı dinlediğimiz zaman hep mesleğe çok motive ve idealist başladıklarından bahsederler. Fakat zaman içerisinde bu idealistliklerini bazı sağlık çalışanlarının olumsuzlukları yüzünden kaybettiklerini dile getirirler. Bütün sağlık çalışanları buna benzer yakınmaları işitmiştir. Hasta haklarının bir amacıda pozitif bir şekilde hizmet vermeye çalışanların haklarını koruma, kötü örnek teşkil edecek çalışanları tespit etmektir. Bu tespiti de çalışma arkadaşlarından değil hizmeti alanlardan yapmaktadır. 6-Eksikliklerin daha sağlıklı tespit edilebilmesi sorunların çalışanlardan mı sistemden mi kaynaklandığının tespit edilmesi: Hizmet sunumu esnasında sağlık çalışanlarından değil de sistemden kaynaklanan problemler vardır. Maalesef bunların tespitleri hizmeti sunanlar tarafından kör noktalar nedeniyle tespit edilememektedir. Sistem sorunları sağlık çalışanlarını bir çok idari ve hukuki kovuşturmayla karşı karşıya bırakabilmektedir. Hasta hakları uygulamaları ile sistemden kaynaklanan sorunlar hizmeti alanlar tarafından tespit edilmektedir. Belirlenen sistem sorunları ise birim ve kurullar tarafından kayıt altına alınarak idarecilere çözüm bulunması için sunulmaktadır. Bu önerilerin sonuçları ise Bakanlık Hasta Hakları Şubesi tarafından denetlenmektedir. Bu sayede sistemden kaynaklanıp sağlık çalışanlarına mal edilen hak ihlalleri önlenmektedir. Sonuç olarak özetlemek gerekirse hasta hakları ile ilgili uygulamalar geliştikçe sağlık çalışanları da bir çok sorununu çözüme ulaşmış olacaktır. Bakanlığımız bünyesinde fedakar, etik kurallara bağlı ve dürüst bir şekilde hizmet veren sağlık çalışanlarımız daha da artacaktır.
|